Советы

Потеря/ Задержка багажа — Алгоритм действий

В силу ст. 118 ВК РФ, п. п. 87, 132 Правил, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, Перевозчик несет ответственность за принятый к перевозке в багажном отсеке воздушного судна багаж.

zhjim6amnya-1782821

Итак, если вы прилетели и понимаете, что вашего багажа нет:

  1. Заявление о розыске багажа

Необходимо обратиться в Аэропорт прилета к представителю Перевозчика или лицу, им уполномоченному, с письменным  заявлением о неполучении багажа (о розыске багажа) (п. 154 Правил).

images-2-7243458

К заявлению приложите копии авиабилета, багажной квитанции, посадочного талона, отрывного талона багажной бирки, паспорта (документа, удостоверяющего личность).

2-8414653
images-3489329

Оригиналы оставьте у себя – они вам понадобятся в случае подготовки претензии и иска.

Представитель Перевозчика должен составить Акт на неприбытие багажа.

_%d0%be%d0%b1_%d1%83%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b5_%d0%b1%d0%b0%d0%b3%d0%b0%d0%b6%d0%b0_1-7285213

Без заявления о розыске багажа и  Акта вы потеряете право на возмещение убытков.

images-1-2061785

Пример:

Прилетаете по маршруту Москва-Рим в аэропорт Рима

В Аэропорту Рима нужно подать заявление и составить Акт (обратиться в отдел обслуживания багажа с заявлением о розыске багажа).

ostrovok_04_bag-420x171-4919961
507538-2574190

На розыск багажа Перевозчику отводится 21 день со дня предъявления заявления о неполучении багажа (п. 154 Правил).

Если багаж должен был быть доставлен из-за границы, то по таможенному законодательству багаж, не доставленный по причинам, не зависящим от физического лица, считается несопровождаемым багажом. Данный багаж подлежит обязательному письменному декларированию (пп. 1 п. 1 ст. 260 ТК ЕАЭС; п. 21 Порядка, утв. Решением КТС от 18.06.2010 N 311).

Поэтому нужно еще заполнить в двух экземплярах пассажирскую таможенную декларацию (даже если на багаж нет никаких ограничений).

Один экземпляр остается в таможенном органе, а второй экземпляр остается у представителя перевозчика или уполномоченного им лица.

  • Если багаж найден в срок 21 день

Если в течение 21 дня багаж найден, то Перевозчик вас уведомит  и доставит багаж в аэропорт (пункт), указанный Пассажиром, или по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы (п. 154 Правил и пунктов 2 и 4 ст. 26 Варшавской конвенции).

dm7yp7yotta-4161205

ПОТЕРЯ БАГАЖ

Багаж считается задержанным, если он доставлен в течение 21 дня после прилета. По истечению этого срока он считается утерянным (ст. 127 Воздушного кодекса РФ).

unnamed-1-9660160
  1. Если багаж не найден в течение 21 дня

У вас возникает право на возмещения вреда, причиненного утерей багажа.

  • Претензия
pretenzija-6260432

Необходимо обратиться к Авиаперевозчику с претензией за утерю багажа  (п. 154 Правил; п. п. 1, 2 ст. 127 ВК РФ).

Размер ответственности за утерю багажа с объявлением ценности составляет сумму объявленной ценности.

20-9264978

Размер ответственности за утерю багажа без объявления ценности составляет стоимость утерянного багажа, но не более 600 руб. за 1 кг веса багажа (п. 1 ст. 119 ВК РФ).

bb1c01e0c5122aea8d442f4b7ad6c3f9-4357453

Пример:

Вы летели по маршруту Пальма-де-Майорка — Москва (Домодедово)

К перевозке сдали два места багажа по трем багажным биркам  весом 65 кг.

По прибытии в место назначения обнаружили, что багажа нет или он поврежден

Объявленной ценности не было.

Расчет: 600 рублей x 3 = 1 800 рублей.

1-qcw5obgls-2396726

В случае если ваши требования не были рассмотрены своевременно Перевозчиком, необходимо обращаться с исков в  суд общей юрисдикции к Авиаперевозчику

isk-9730784

В иске констатируете факт потери/повреждения багажа

Дополнительно взыскиваете неустойку на несвоевременное рассмотрение ваших требований

В силу п. 5 ст. 28  Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» неустойка за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки составляет 3 % (три процента).

59dda1dff8fd68ca41ca5206a2e8c826-6558750

На нашем примере

Расчет: размер неустойки =  (1800 рублей (расчет потери багажа)  x 3% (размер неустойки в рамках п. 5 ст. 28 Закона  x ___  день (дни просрочки).

Дополнительно в силу ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 вы имеет право на компенсацию морального вреда (если багаж утерян либо доставлен с опозданием, вы можете претендовать также на компенсацию морального вреда).

moralnyj-ushherb-3-8979915

Размер  компенсации морального вреда – категория оценочная и будет зависеть от конкретных обстоятельств  (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 N 10, ст. 1083 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как правило,  суды  оценивают ее в размере от 10 000 до 30 000 рублей.

moralnyj-vred-7521611

При международных воздушных перевозках ответственность за утерю багажа устанавливается в соответствии с международными договорами РФ.

Так, в случае перевозки, на которую распространяется действие Монреальской конвенции, размер ответственности за утерю багажа без объявленной ценности ограничен суммой 1 000 специальных прав заимствования, за утерю багажа с объявленной ценностью составит сумму объявленной ценности (ст. 3, п. 4 ст 118, п. 3 ст. 119 ВК РФ; п. 2 ст. 22, п. 1 ст. 23, ст. 24 Монреальской конвенции от 28.05.1999; абз. 1 Закона от 03.04.2017 N 52-ФЗ; Информация Росавиации).

ЗАДЕРЖКА БАГАЖА

Багаж считается задержанным, если он доставлен в течение 21 дня после прилета. По истечению этого срока он считается утерянным.

medium_pexels-photo-988761-jpeg-2719903

Если багаж привезли с опозданием, Воздушный кодекс обязывает авиакомпанию уплатить штраф в размере  25% , установленного федеральным законом МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы (не больше половины стоимости билета (ст.120 Воздушного кодекса РФ).

cdd53ed3d7d56df87d1e0a7e8057d666-1192466

Однако штраф нельзя взыскать в том случае, если задержка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В данном случае согласно положениям п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ перевозчику необходимо доказать, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

При задержке рейса по технической причине Авиаперевозчик обязан сообщить пассажирам о сложившихся обстоятельствах.

0jpkbkdxgx0-8902720

В случае если причина задержки вылета самолета Перевозчиком не сообщается пассажирам, суд встает на сторону пассажиров.

Действия пассажира

22973665be8abeac25d3ab8000fc0a16-514x287-1280x720-4074397
  1. Для того чтобы взыскать с Перевозчика штраф, ему предъявляется заявление или претензия в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя (ст. 124 ВК РФ).
  • В случае если претензия не будет удовлетворена – Иск в суд по месту нахождения перевозчика согласно правилу об исключительной подсудности (ч. 3 ст. 30 Гражданского процессуального кодекса РФ).
luggage2-4875306

УБЫТКИ

bankrotstvo-po-pravilam-5180728

Дополнительно хочу выделить следующий случай: Вы прилетаете заграницу, Вам багаж не доставлен.

Помимо того, что вы без багажа и должны оформить все необходимые формальности,  Вы вынуждены время нахождения заграницей в чем-то ходить, чистить зубы, носить обувь  — если к примеру,  вы летите из зимнего   сезона в южный.

00giysilerinizin-omrunu-uzatin-1-custom_0-8332322

Пример:

У вас путевка – тур: Москва- Марокко (9 дней)

Ваш багаж в Касабланку не прилетает.

Вы вынуждены все время нахождения в Марокко передвигаться по городам и отдыхать на море, покупая полностью новые вещи: легкие штаны, футболки, белье, зубные принадлежности, купальник, шорты и т.д.

Тем самым,  вы дополнительно терпите неудобства.

По прилету в Москву, оказывается, что багаж вообще не покидал пределы РФ либо прибыл с существенным опозданием по дням.

Как быть в таком случае?!

images-3-9772999

В данном случае вы понесли убытки в рамках ст. 15 Гражданского кодекса РФ и должны доказать реальный ущерб.

В рамках положений Гражданского кодекса РФ, пункта 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, Законом «О защите прав потребителей» ваши требования будут удовлетворены в части вещей, которые необходимы  для обычной жизнедеятельности.

То есть покупка неоправданных вещей и по завышенной стоимости судом будет отклонена.

793fd0e7135d68256ee63fa8ab7df40280e368b7_1906_aboutus_desktop_2x_0002_20190426-marketing-23898-1-1024x462-1-9558236

Поэтому, оказавшись в непредвиденной ситуации, постарайтесь действительно тратить деньги на необходимые для проживания вещи обычной стоимости (вряд ли вам кто-то оплатит футболку за 10 000 рублей),  чтобы потом взыскать эту сумму с Перевозчика.

Сохраняйте все чеки о покупке, чтобы подтвердить покупку данных вещей в даты, когда багаж не был доставлен.

Дополнительно предоставьте тур-путевку,  брони отелей, авиабилеты, тур по программе (если такой был).

Если в багаже вы перевозите ценные вещи ,  то лучше  оформить багаж  с объявленной ценностью.

ЕСЛИ  ИНОСТРАННЫЙ АВИАПЕРЕВОЗЧИК

Размер компенсации зависит от того, какую конвенцию ратифицировала страна, в которой зарегистрирован перевозчик: Варшавскую или Монреальскую.

content_______________2018-09-13___15-59-39-8625370

При Варшавской — компенсация составит около 20$ за каждый килограмм веса багажа.

Пассажиры, чей багаж был задержан при перелете в страны в ЕС или из ЕС, получают компенсацию по правилам Монреальской конвенции (ст. 22, 23 Монреальской конвенции). 

Размер ответственности за утерю багажа по Монреальской  конвенции без объявленной ценности ограничен суммой 1 000 специальных прав заимствования (ст. 22, 23 Монреальской конвенции).  Ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки багажа ограничивается суммой 1000 специальных прав заимствования в отношении каждого пассажира.

Этот курс пересматривается один раз в пять лет, он определяется на основе долларовой стоимости корзины из четырех ведущих валют: доллар США, евро, иена и фунт стерлингов.

Максимально возможная сумма выплаты компенсации за случаи с багажом 1 131 SDR (1447,93 евро или 1525,11 долларов).

0llydrk57zi-3414965

Надеюсь информация была вам полезна и пригодится в случаях задержки/потери багажа.

Похожие сообщения
Советы

Компенсации за ОТМЕНУ/ЗАДЕРЖКУ рейса Авиакомпаний стран Евросоюза

Советы

Отмена (задержка) рейса - порядок действий (РФ)

Советы

Собираем чемодан

Советы

РУЧНАЯ КЛАДЬ – Правила. Явки. Пароли для провоза

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *